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도시바코리아, '하하하 페스티벌' 진행 Cut

본인은 도시바 노트북  Tecra S1을 2004년 여름 전자랜드에서 구입하여 현재까지 만5년 정도 사용하고 있습니다.

본인이 도시바란 Brand Value에 호의적인 것은 도시바의 군더더기 없는 고객편의 A/S 체제에 대한 작은 答反應입니다.

타 브랜드의 컴퓨터 제품 대부분이 A/S 한번 받으려면 직접 들고 가거나, A/S기사 방문 시에는 출장비를 지급해왔습니다.

그러나 도시바는 지정된 택배회사를 통해서 픽업을 해갑니다.

물론 배송비는 회사가 지불합니다. 또한 담당 기술자의 상세한 증상 브리핑과 함께, 노트북을 되돌려 받을 수 있는 시간에 대해 논의를 해서, 다시 사용할 수 있는 예상 시간을  가늠케 해줍니다.

가장 중요한 것은 3년의 A/S(worldwide warranty) 기간 동안 4회의 픽업 A/S를 받았지만, 한번도 부품비를 포함한 A/S 비용을 지불해 본적이 없다는 것입니다.

보드에 이상이 있어서 새 보드로 갈 때도 무상 서비스를 받았습니다.

굳이 단점을 찾자면 픽업 기간 동안 노트북을 못쓴다는 겁니다..

더욱 도시바를 신뢰하게 만든 것은 3년의 A/S 기간이 지난 지금에도, 여전히 서비스의 적극적인 응대에는 변화가 없다는 겁니다.

A/S 기간이 지난 후 2년 동안 약 3회의 서비스를 더 받았습니다. 기간이 지난 후였지만 무상서비스는 그대로였습니다.

한번의 LCD교체가 있었는데 고맙게도 이件 역시 무상이었습니다.. 언제까지 무상 수리가 가능 할지는 모르겠지만…

아직까지 본인이 서비스를 받아본 어떤 분야보다 가장 뛰어난 서비스였습니다.

본인은 향후 노트북을 산다면 성능 면에서 약간의 기울어짐이 있더라도 도시바를 선택하게 될 것입니다. 

판매 후 서비스를 통한 제품의 Value를 높인다는 게 쉽지는 않겠지만 확실한 자사 고객을 확보하고, 그로 인해 주변의 홍보와 입 소문에 의한 신뢰 향상과 마케팅 효과는, 결코 밑지는 장사는 아닐 것이라 생각합니다.

 


  

SEOUL, Korea (AVING) -- <Visual News> 도시바코리아(대표 차인덕, www.toshiba.co.kr)는 여름 시즌을 겨냥한 노트북 신제품 출시를 기념해 다채로운 사은품을 증정하는 '도시바 하하하(夏夏夏) 페스티벌'을 7월 17일부터 8월 31까지 진행한다고 밝혔다.


'하하하 페스티벌'은 도시바 프리미엄 노트북 구매 고객을 대상으로 본격적인 바캉스 시즌을 맞이해 휴가지에서 유용하게 사용할 수 있는 비치타올, 비치볼, 원터치 그늘막 텐트 등 '비치 파라다이스3종 세트'를 증정하는 스페셜 이벤트다.


여행 가방으로도 활용 가능한 도시바 정품 백팩 2종 및 노트북 이용의 편의성을 높여주는 무선 키보드와 마우스, 노트북 거치대 3종 세트 등 구입 제품별로 각각 다른 사은품을 받을 수 있다.


또한, 미니노트북 'NB200' 구매 고객에게 제공되는 6셀배터리 사은품을 통해 하루 한번 충전만으로도 휴가지에서 배터리 걱정 없이 올 데이(All-day) 컴퓨팅을 즐길 수 있다.


이번 행사에 대한 자세한 내용은 숍도시바(www.shoptoshiba.co.kr)에서 확인할 수 있다.

Global News Network 'AVING'

신승호 기자( www.aving.net)




덧글

  • egloos 2009/07/23 12:13 #

    모델 귀엽네요..ㅋ
  • 머스타드 2009/07/23 12:37 #

    제가 2002년에 도시바 랩탑을 살 때만해도 도시바 랩탑에 대판 평은 '제품은 좋은데 AS가 극악'인 쪽이었죠. 당시만해도 도시바를 사려면 절대 고장나지 않기만 빌어라는 분위기였거든요. 그런데 그때 하도 욕을 많이 먹어서인지 많이 개선되었나보군요. :)
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